1. Разведывательное, описательное и аналитическое исследование. 2. Методы и формы проведения социологических исследований. 3. Разовое и повторное исследование. ВВЕДЕНИЕ Общественная жизнь постоянно ставит перед человеком множе¬ство вопросов, ответить на которые можно лишь с помощью научно¬го исследования, в частности социологического. В широком смысле социологическое исследование — это специфи-ческий вид систематической познавательной деятельности, направ¬ленной на исследование социальных объектов, отношений и процес¬сов с целью получения новой информации и выявления закономерностей общественной жизни на основе теорий, методов и процедур, принятых в социологии. В более узком смысле социологическое исследование представляет собой систему логически последовательных методологических, ме¬тодических и организационно-технических процедур, подчиненных единой цели: получить точные и объективные данные об изучаемом социальном объекте, явлении или процессе. Иными словами, социологическое исследование — это специфичес¬кая разновидность социальных (обществоведческих) исследований (их "ядро"), рассматривающая общество как целостную социокультурную систему и опирающаяся на особые методы и приемы сбора, обработки и анализа первичной информации, которые приняты в со¬циологии.
1 РАЗВЕДЫВАТЕЛЬНОЕ, ОПИСАТЕЛЬНОЕ И АНАЛИТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Социологическое исследование представляет собой деятельность, направленную на получение объективных знаний (данных) о социальных отношениях, явлениях, процессах и их дальнейшем логическом объяснении. Данная деятельность является системой логически последовательных методических, методологических и организационно-технических процедур, которые связаны между собой одной целью. Социологические исследования получают знания о социальном мире, основываясь на сборе точных фактов. Во время осуществления таких исследований применяется систематизированный ряд шагов для обеспечения максимальной объективности при изучении проблемы. Идеальный вариант социологического исследования состоит из поэтапной процедуры, хотя это не всегда бывает возможным на практике. Объектом исследования в социальной работе выступает прежде всего человек в системе социальных связей, отношений, на которого направлено социальное действие. Социологическое исследование выполняет следующие основные функции: - изучение реального состояния социальных явлений и процессов; - определение факторов, воздействующих на их изменение; - выявление ведущих тенденций развития общественных отношений, а также помощь в нахождении оптимальных путей их совершенствования; - помощь в оценивании эффективности претворения управленческих решений в жизнь; - анализ и обобщение социального опыта, прогнозирование социальных ситуаций; - изучение социальных противоречий и помощь в выработке практических рекомендаций по преодолению недостатков социальной практики.
Социологическое исследование включает четыре сменяющих друга этапа: - подготовку исследования; - сбор первичной социологической информации; - подготовку собранной информации к обработке и ее обработку; -анализ полученной информации, подведение итогов исследования, формулировку выводов и рекомендаций. Несмотря на то, что каждое социологическое исследование, претендующее на цельность и законченность, включает вышеназванные этапы, единой, унифицированной формы социологического анализа, пригодной для изучения различной сложности проблем, не существует. По характеру поставленных целей и задач, а также по широте и глубине анализа социального явления или процесса социологические исследования различают три основных вида социологического исследования: - разведывательное (зондажное, пилотажное); - описательное; - аналитическое. Разведывательное исследование (пилотажное, зондажное) — наименее сложный вид анализа, решающий ограниченные по своему содержанию задачи. Потребность в нем возникает в тех случаях, когда предмет исследований относится к числу мало или вообще не изученных еще проблем. В частности, данный вид исследования часто применяется для получения первичной информации о предмете и объекте, уточнения гипотез и задач, выбора инструментария, определения границ обследуемой совокупности в последующем, более углубленном и широкомасштабном исследовании, а также для выявления возможных сложностей, с которыми может столкнуться исследователь в ходе его проведения. Под первичной социологической информацией принято понимать полученные в ходе социологического исследования в различной форме необобщенные сведения (например, ответы опрашиваемых на вопросы анкеты, интервью, записи исследователя в карточках наблюдения и др.), подлежащие дальнейшей обработке и обобщению. Решая перечисленные задачи, разведывательное исследование служит поставщиком оперативных данных. Исследование этого вида охватывает, как правило, небольшие общности, основывается на упрощенной программе и простом инструментарии (анкеты, бланк-интервью и т.д.) и используется в качестве предварительного этапа перед глубоким и масштабным изучением избранного процесса или явления. Задача этого пробного исследования состоит в подготовке к основному. Оно проверяет качество основного социального исследования и охватывает лишь небольшие совокупности исследуемых факторов, работая по упрощенной программе. В ходе разведывательного исследования проверяются все элементы будущего социологического исследования, выявляются трудности, которые предположительно встретятся при его проведении. Иногда во время такого исследования появляются новые гипотезы и собираются оперативные данные. Обычно в разведывательном исследовании используется какой-либо один из наиболее доступных методов сбора первичной социологической информации среди нескольких десятков человек, дающий возможность сделать это в короткие сроки. Примером разведывательного исследования служит опрос. Описательное (дескриптивное) исследование является более сложным видом анализа и предполагает получение таких сведений, которые могут дать относительно целостное представление об изучаемом явлении и его элементах. Осмысление, учет такой информации позволяют глубже разбираться в обстановке, с научных позиций обеспечить возможность выбора эффективных средств, форм и методов управления теми или иными общественными процессами. Выбор методов сбора информации в описательном исследовании определяется его задачами и направленностью. Сочетание различных методов повышает представительность, объективность, полноту социологической информации и позволяет дать более обоснованные выводы и рекомендации. Проведение описательного исследования требует полной, подробно разработанной программы и методически апробированного инструментария. Его надежная методологическая и методическая оснащенность делает возможной классификацию элементов исследуемого объекта по тем характеристикам, которые выделены в качестве существенных. Данный вид исследования обычно применяется, когда объектом анализа выступает относительно большая общность людей с разнообразными характеристиками, например коллектив крупного предприятия, в котором трудятся люди разных профессий и возрастных категорий, имеющие различный стаж работы, уровень образования, семейное положение и т.д., или население города, района, области, региона. В таких ситуациях выделение в структуре объекта относительно однородных групп позволяет осуществить поочередную оценку, сравнение и сопоставление интересующих исследователя характеристик, кроме того, выявить наличие или отсутствие связей между ними. Описательное исследование проводится по полной, достаточно подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария. Его методологическая и методическая оснащенность делает возможным группировку и классификацию элементов по тем характеристикам, которые выделены в качестве существенных в связи с изучаемой проблемой. Описательные исследования используются при изучении мнений клиентов по поводу качества обслуживания персонала различных учреждений, удовлетворенности различными видами услуг, содержания и структуры социальной работы, а также для других целей. Аналитическое исследование — самый углубленный вид социологического анализа, ставящий своей целью не только описание структурных элементов изучаемого явления, но и выяснение причин, которые лежат в его основе и обусловливают характер, распространенность, остроту и другие свойственные этому явлению черты. Этот довольно сложный вид исследования в силу своего предназначения имеет особенно большую научно-практическую и теоретическую ценность. Поскольку реальность производственной и общественной жизни такова, что выделить в «чистом виде» для изучения какой-либо один фактор, определяющий черты этой жизни, практически невозможно, то в каждом аналитическом исследовании изучается совокупность факторов. Из нее впоследствии выделяются факторы основные и второстепенные, временные и постоянные, управляемые и неуправляемые, контролируемые и неконтролируемые и т.д. Подготовка аналитического исследования требует значительных средств, времени, тщательно разработанной программы и инструментария. Нередко при помощи зондажа или описательного исследования собирают те сведения, которые дают предварительное представление об отдельных сторонах изучаемого объекта и предмета, позволяют выбрать оптимальные пути дальнейшего их анализа. Аналитическое исследование носит комплексный характер. В нем, дополняя друг друга, могут применяться различные формы опроса, анализа документов, наблюдения. Аналитические исследования, как правило, завершают разведывательное и описательное, в ходе которых собирались сведения, дающие предварительное представление об определенных элементах изучаемого социального явления или процесса. Разновидностями аналитических исследований являются диагностические, прогностические исследования, социальные эксперименты.
2 МЕТОДЫ И ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Метод - основной способ сбора, обработки или анализа данных. Методика - понятие, которым обозначим совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь. Методы сбора данных в социологическом исследовании делятся на две группы: - количественные методы; - качественные методы. Поэтому существуют такие виды социологических исследований как количественные и качественные. Качественные методы социологии позволяют социологу понять суть какого-либо социального явления, а количественные - понять насколько массово (часто встречаемо) это социальное явление и насколько оно важно для общества. В качестве основных (количественных) методов, используемых в социальных эмпирических исследованиях, можно выделить следующие: - наблюдение; - опрос; - анализ документов. Наблюдение — целенаправленное восприятие явлений объективной действительности, в процессе которого исследователь получает знания относительно внешних сторон, состояний и отношений объектов, которые изучаются. Формы и приемы фиксации данных наблюдения могут быть различными: бланк или дневник наблюдения, фото-, кино- или телеаппарат и другие технические средства. Особенность наблюдения как метода сбора информации — возможность анализировать разносторонние впечатления об исследуемом объекте. Существует возможность фиксации характера поведения, мимики, жестов, выражения эмоций. Выделяют два основных типа наблюдения: - включенное; - невключенное. Если поведение людей изучается социологом как участником группы, то он проводит включенное наблюдение. Если социолог изучает поведение со стороны, то он проводит невключенное наблюдение. Также выделяют полевые наблюдения, проводимые в естественной среде, в естественных условиях, и лабораторные, проводимые в специально созданных условиях. Наблюдения также бывают систематическими, проводимыми по заранее жестко разработанному плану изучения объекта в течение определенного времени, и несистематическими (кратковременными), проводимыми на стадии "разведки" в качестве первичной основы для формулирования гипотез исследования или для контроля данных, полученных другими способами (из документов, с помощью опросов и т.д.). Главным объектом наблюдения выступает как поведение отдельных людей и социальных групп, так и условия их деятельности. Опрос - метод сбора информации посредством обращения с вопросами к определенной группе людей (респондентам). В 90% маркетинговых исследований используется данный метод. Различают следующие формы опроса: - массовый опрос (случайно отобранная группа людей - неспециалистов по теме опроса); - экспертный опрос (респонденты - специалисты по теме опроса); - глубинное интервью (беседа по теме в свободной форме); - фокусированный опрос (предполагает сбор данных по конкретной ситуации с предварительной подготовкой респондентов); - социометрический опрос (служит для измерения внутригрупповых отношений); - анкетирование: очное и заочное (почтовое, через газеты и журналы, в сети интернет). Опрос предусматривает: - устное или письменное обращение исследователя к определенной совокупности людей (респондентов) с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему на уровне эмпирических индикаторов; - регистрацию и статистическую обработку полученных ответов, их теоретическую интерпретацию. Особенность метода опроса связана с тем, что данный метод позволяет получать первичную и разнообразную информацию об отношении людей к каким-либо событиям, о мотивах поведения и ценностных ориентациях, о характере отношений с другими людьми. Данный метод позволяет охватить массовую аудиторию, но с этим связана относительная дороговизна и высокая трудоемкость. Методам опроса присущи следующие достоинства: - высокий уровень стандартизации, обусловленный тем, что всем респондентам задаются одни и те же вопросы с одинаковыми вариантами ответов на них; - возможность проведения статистического анализа - заключается в использовании методов математической статистики и соответствующих пакетов прикладных программ для персональных компьютеров; - возможность анализировать полученные результаты применительно к конкретным рыночным сегментам обусловлена возможностью подразделить общую выборку на отдельные категории в соответствии с различными критериями (пол, возраст, образование, и т.п.). Метод анализа документов - один из широко применяемых и эффективных методов сбора первичной информации. Источником социологической информации выступают текстовые сообщения, содержащиеся в протоколах, докладах, резолюциях, решениях, публикациях, письмах и т. п. Особую роль выполняет социальная статистическая информация, которая в большинстве случаев используется для характеристик и конкретно-исторического развития изучаемого явления или процесса. Отбор источников информации зависит от программы исследования, при этом могут применяться методы конкретного или случайного отбора. Различают: - внешний анализ документов, при котором изучаются обстоятельства возникновения документов; их исторический и социальный контекст; - внутренний анализ, в ходе которого изучается содержание документа, всего того, о чем свидетельствует текст источника, и тех объективных процессов и явлений, о которых сообщает документ. Одним из методов анализа документов является контент-анализ - метод анализа содержания текста документов. Контент-анализ используется: - для изучения общественного мнения читателей; - для описания событий, явлений, социальных процессов и социальных изменений в обществе; - для интерпретации ответов на открытые вопросы анкет читателей; - анализ программ TV, радио; - изучение имиджа лидера; - изучение аудитории прессы, телеаудитории в том числе новых социальных явлений, формирующихся в обществе. Использовать контент-анализ можно как основный метод, так и вспомогательный для иного. В социологической практике под качественными данными понимают данные, которые выражаются нечисловым способом. Их носителями могут быть рисунки, фотографии, видеоматериалы, различного рода символы и знаки, вещи, предметы и пр. Но чаще всего они представлены в виде вербальной информации - текста или речи. От количественных данных качественные отличаются тем, что содержание последних несет в себе смысл, непосредственно характеризующий самого их носителя, в то время как количественные указывают на масштаб, объем, интенсивность характеристик изучаемого явления. К качественным методам в социологии относятся: - метод фокус-группы (групповая дискуссия); - экспертный опрос; Использование качественных методов является приоритетным, если в центре внимания исследователя находится изучение своеобразия отдельного социального объекта, исследование общей картины события или случая в единстве его составляющих, взаимодействие объективных и субъективных факторов. Качественные исследования позволяют также изучать новые явления или процессы, не имеющие массового распространения, особенно в условиях резких социальных изменений. Фокус-группы - это полезный метод получения идей и предложений. В случае фокус-группы небольшая группа людей собирается вместе в помещении, чтобы выяснить некоторые интересующие заказчика исследования вопросы. Дискуссия направляется модератором, который старается следовать примерному направлению вопроса, одновременно отмечая комментарии, сделанные каждым участником в ходе обсуждения. Таким образом каждый собеседник остается открытым для мыслей другого, и предоставляет свои соображения на суд остальных. Опрос специалистов (экспертный опрос) – особая разновидность метода, где многие требования, применяемые в массовых опросах неприемлемы. Эти опросы не анонимны, исключают «ловушки», так как предполагают активное сотрудничество опрашиваемого в выяснении поставленных проблем. Как правило, экспертный опрос нацелен на уточнение гипотез, разработку прогноза и пополнение интерпретации определенных социальных явлений и процессов. В таких опросах доминируют открытые формулировки, а закрытые вопросы предназначены лишь для оценки уровня уверенности, меры согласия или несогласия с уже высказанными позициями других специалистов. Важный момент: отбор экспертов, прежде всего, по уровню их компетентности (численность и представительность группы экспертов здесь оценивается не столько статистически, сколько качественными показателями) и далее – представление возможности эксперту достаточно свободно высказать свои мнения и аргументы в их пользу. Тема опроса четко обозначается в строгих формулировках, задачи исследования также должны быть сформулированы, подчеркивается важность именно персонального мнения специалистов (в массовых опросах, напротив, подчеркивают, что мнение опрашиваемого учитывается в рамках общей статистики). Грамотно проведенное исследование этих методов дает возможность четко сформулировать понятный и близкий потребителю образ организации, товара, политика и выбрать наиболее эффективные технологии воздействия на общественное мнение.
3 РАЗОВОЕ И ПОВТОРНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
По частоте проведения различают следующие виды исследования: - разовые; - повторные. Разовое исследование дает информацию о состоянии объекта анализа, о количественных характеристиках какого-либо явления или процесса в момент его изучения. Такую информацию называют статической, поскольку она отражает моментальный «срез» характеристик объекта и не дает ответа на вопрос о тенденциях его изменения во времени. Повторное исследование - это исследование одного и того же или разных контингентов, которые проводятся несколько раз через определенные промежутки времени, в одинаковых или отличных социальных условиях. Повторные исследования также делятся на: - когортные; - панельные; - лонгитюдные. Объектом когортного исследования является определенная возрастная группа (когорта), которая остается постоянной во времени повторных исследований. При панельном исследовании обследуются одни и те же люди через равные временные интервалы (через определенное количество лет, в условиях осуществления какого-то социального мероприятия и т.д.) Лонгитюдными называют исследования, момент повторения которых определяется с учетом генезиса изучаемой совокупности, то есть с достижением этой совокупности определенной стадии своего развития.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, проведение социологического исследования - процесс, насыщенный разными видами работ, научными процедурами и операциями. Каждому социологу необходимо позаботиться о надежной теоретической основе исследования, продумать его общую логику, разработать методические документы для сбора информации, сформировать исследовательскую группу из людей, способных к осмыслению общественных явлений и процессов, к анализу социологических данных. Необходимо предусмотреть организационное и материально-техническое обеспечение, быть готовым к оперативному решению возникающих вопросов. Словом, социологическое исследование проводится тогда, когда есть уверенность, что весь объем необходимых работ выполнен в соответствии с предъявляемыми к ним научными требованиями.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Анализ данных - совокупность действий, осуществляемых исследователем в процессе изучения неких данных с целью формирования определенного представления о характере описываемого явления. Гипотеза — это вероятностное предположение о причинах явления, взаимосвязях между изучаемыми социальными явлениями, структуре изучаемой проблемы, возможных подходах к решению социальных проблем. Метод - способ построения и обоснования социологического знания, совокупность приемов, процедур и операций эмпирического и теоретического познания социальной реальности. Респондент - участник социологического опроса, отвечающий на вопросы анкеты, т.е. выступающий в качестве источника первичной эмпирической информации об изучаемых явлениях и процессах. Социологическое исследование — это процесс, состоящий из логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных единой целью — получение достоверных данных об изучаемом явлении для последующего практического применения. Эмпирическая социология — это совокупность исследований, основанных на методических и технических приёмах и методах сбора, обработки и анализа (описания) первичной социологической информации. Эмпирическую социологию нередко называют социографией, подчёркивая описательный характер этой дисциплины, или доксографией, поскольку основная её функция видится в изучении общественного мнения, мнений и социальных настроений отдельных социальных групп и общностей, массового (коллективного) сознания и поведения.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Чернова Н. В. Социология книжного рынка: Учебное пособие/ М: МГУП, 2005. 2. Девятко И. Ф. Методы социологического исследования. Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 1998. 3. Основы социологии: Учеб. пособие/ Под редакцией Н. В. Прокопова. М.: Русская деловая литература, 2000.
